为了确保工作或事情有序地进行，预先制定方案是必不可少的，方案是计划中内容最为复杂的一种。那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编收集整理的培训方案9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
培训方案 篇1
一阶段：热身阶段：热身是为参加拓展训练提前准备的热身方案。一是为了防止由于参加激烈运动导致经骨拉伤的现象;二是为了引发参训学员的兴趣，调节团队的气氛。此阶段要求全体学员必须参加。
二个阶段：沟通及信任建立。在拓展训练过程中会产生许多的沟通活动及肌肤互相接触机会，通过这些机会不断去突破自身的心理，打开心扉去接受他人。培训教练通过客观的观察去发觉他人的心理，从而进行引导学员，让他们可以充分利用这个机会去挖掘自己的潜力。
三阶段：建立问题解决问题，这是拓展训练中最重要的一个阶段。通过参加拓展训练的亲身体验，过程中遇到问题如何去解决，以及完成拓展训练后的感受，通过全体团员参与、讨论、分析，总结出有利益生活的人生大道理。培训教练透过问题的引导，让所有队员明白此时团队解决问题及决策的共同模式是何种方案。
四阶段：团队成员的社会责任。在拓展训练过程中，每一个人都有所担任的角色，在固定的场合里发挥自己的能力，去完成自己的职能职责。通过训练的让学员认识到自己的社会责任，将其培养成一个有社会责任感的人。团队合作可以培养学员团队意识，使其在生活中养成积极向上的良好心态。
五阶段：建立个人信心。通过不同难度的拓展训练，让学员一步一步去突破自己，慢慢积累信心，培养成为一个有社会抱负的人。
培训方案 篇2
微型课题研究是研究者采用一般的科学方法或合理手段对细微的教育问题进行观测、分析和了解，从而发现日常生活中常见的教育现象之间本质联系与规律的认识活动。微型课题研究是一种研究范围较小、研究周期短、研究过程简便的教育科研方式。微型课题是课题研究的一种类型。
经过培训，我对微型课题研究的特点有以下认识：
1、小，即研究的问题小。微型课题研究主要聚焦于教育实践中的矛盾和疑难，研究的内容主要是教师教育教学过程各个环节的、有价值的细小问题。问题可以具体到一堂课的教学案例设计、授课导人方式、课堂提问、作业设计等等。“小”还表现在研究的规模上，微型课题研究涉及的范围小、人员少、时间短，因而规模小、投资少。“小”是微型课题研究最显著的特点。
2、活，即灵活首先，微型课题研究的选题论证、方案设计、立项开题、实施研究等相对简便，没有省市规划课题研究那么复杂。其次，在研究的组织形式上，教师可以单独研究，也可以合作研究。微型课题可以重复研究，不同学校的教师或课题组可以同时或先后研究同一个问题。我们在组织微型课题研究的过程中，对课题申报时间也没有作统一要求，教师在教育教学过程中只要发现问题了，并且考虑成熟的，随时可以申报；正在思考的问题甚至可以先研究后申报。微型课题研究没有固定的研究模式，没有强制的操作流程，人人都可以研究，时时都可以开展，处处都可以进行，在兴趣中生根，在实践中开花，在过程中结果。
3、实，即实在首先是选题“务实”，微型课题研究立足于当前教育教学工作，选题贴近学校、贴近教师、贴近教育教学实际。其次，研究过程“踏实”，源自于实践中的问题还在实践中解决，微型课题研究在教中研、研中教，不是游离于教育教学实践之外的活动。再次，研究成果“真实”，微型课题研究成果的呈现方式也不同于省、市规划课题，注重在工作中做得怎么样，强调在“做得好”的基础上写得好，从表达形式上看，它不需要编写专著，也不一定要撰写长篇的结题报告和专业论文。它可以是教学案例设计稿，听、评课稿，教育案例，教育故事，课堂教学实录；也可以是研究小报告，访谈记录，调查报告，沙龙材料。学生作品；还可以是音像作品，图表、教具等实物。这些成果是教师用自己的语言叙述自己的实践。从自己的实践中提炼自己的经验，让自己的经验体现自己的特点。
4、短，即周期短微型课题研究的时间视研究内容而定，可长可短，时间短的两至三周就可以解决问题长的三至五个月，最长的一般不超一年。
5、平，即符合当地、当时教师的研究水平。第一，进行微型课题研究，教师一般不需要专业研究人员具备的有关研究设计和解释的高级技术，只要具有基本的研究知识；第二，微型课题研究的目的不在于发展和检验理论而在于获得能够直接应用于眼前工作的知识，它既改进教育教学工作，又提高研究者本身的能力；第三，微型课题研究的问题都是研究者感兴趣的话题，与当前工作无关的问题一般不去研究；第四，微型课题研究，不需要广泛的文献研究和原始资料，不需要彻底地了解自己所研究的问题，教师只需要对相关的研究有一个基本的了解。第五，微型课题研究在设计的程序上不需要那么严格，往往在比较自由的行动中做出调整。第六，微型课题研究不强调其研究结果的理论意义以及对后继研究的可能启示，关注的是研究结果所具有的实践意义，以及对研究者本身和他们同事的教育教学会不会有一些应用价值。
6、快，即见效快。由于研究的周期短，能够在实际工作中解决具体问题，因而速度快、效率高，一个问题解决了，就可以转人到下一个问题的研究；一个问题解决了，就可以得到一点收获。
通过开展课题研究，不仅使学生的综合素养得到有效的提升，展示出了较高的人文素养与科学素养。同时，不断吸收和消化现有的研究成果，并转化为教育资源，努力促进学生总体素养的提高，教师通过参与课题研究，也促进了自身的专业成长和综合素养的发展，能很好地做到教研相长。
培训方案 篇3
招生方式
一. 网络 已经逐渐成为主要的招生方式
学校网站 ：网站的建立要充实 精美，学校运营方案。内容包括：课程介绍 开课计划 师资状况 学校资质。相关的学习资料 学习软件 学习视频融为一体。成为一个介绍学校与学习资料相统一的网站。 学校网站还要有在线咨询系统 ，对于访客可以进行在线咨询。
二.合作网站 中国有许多教育网站， 也就是招生代理的网站。很多都是免费的，在上面可以发表一些本校的课程，和相关的课程开课计划学费等。比如 神州学习网 培训通等等。这些网站在百度 谷歌等搜索引擎可以搜到。通过这些网站可以找到自己学校的课程。有利于招生。
三.搜索引擎推广
现在常用的搜索引擎包括： 百度、谷歌、雅虎和狗狗。
一般语言学校都用百度和谷歌这两个搜索引擎，百度的比较早，不同年龄的人基本都用这个；谷歌比较潮流 年轻人用谷歌的比较多，用什么看学校的定位了。
用搜索引擎的注意点。
1. 一定要设定好区域比如招生只在山东，就要在区域设定里设定山东。如果对于区域设定不管不问的话，搜索系统就会默认为全国。 就会浪费点击金额。比如海南，青海基本上很少有到内地学习的。设定了是没有用的。
2 设定关键字的时候 也要注意。比如关键字的价格和排名。设定的价格要对照排名来设定。 比如：设定青岛日语， 这个关键词 ，最低的起价是0.6元 这个关键词排在第16位。 设定2.00元以后关注一下排名， 如果是第三位， 那么就调低一下看看。 比如： 如果价格调到1.60还是第三位， 调到1.59就第四位了， 那么你的最终价格就是1.60。
3 还有关键字要多设定，设定的时候也要看价格 。因为人的搜索习惯是不一样的
4 提醒的是如果顾客点击了你的关键字 那么就进入了你的网站。
帖子的宣传
在一些学习论坛 或者一些知名的问答网站发一些学校的好评帖子。比如 天涯问题雅虎口碑 等等。在发帖的同时也要附上学校的网站。
招生代理的系统建设
在各大高校设置招生代理 招聘一些想创业的大学生做招生 并给予一定的提成。
单页宣传 (中国有些学校只用这一种招生方式)
在大学高中学校的门口 ，发单页做单页宣传， 小学初中要发给家长。
可以在单页中设定一些免费试听的课程，还有提示一点的是免费的课程一定要针对特定的人群。
校内老师的宣传
通过各种方式 ，对于初中高中学校老师进行联系 ，也可以增加很多是生源。
和相关可以合作的机构建立合作关系
比如外语学校可以和留学中介建议一定的合作关系
艺术学校可以和课程辅导学校建立一定的合作关系 互相介绍学生。
报纸广告
现在已经成为形象宣传的作用 招生效果一般
制作一个学生信息的软件系统
录入所有咨询学生的信息， 设定免费的试听课， 给学生发短信， 打回访。
教学方面
每个课程都要有一套系统的教学体系
比如 ：上语法课 用教材 所用的课时
上练习课 用的教材 所用的课时
课时一定要掌握好， 比如 100个小时 ，就是100个小时。 超课时就可能超出成本， 学校就有可能赔钱。
授课老师一定要认真，负责， 有教学经验 。为人师表。
授课老师是学校的核心力量， 一切的招生， 都是靠老师的教研发力， 教育是一种沉淀。
授课老师不管是兼职还是专职 ，永远要用正直的老师。
(有些老师就知道赚钱挣课时费， 这样的老师就是教学再好也不能用 。贻害无穷。)
教学设置上， 要短平快， 这样比较保险。 不会出现退费和保留学籍的现象。
外语培训学校基础班的开课设置要多(零基础的学生是最多的也是招生的重点) 高级班的开课设置要少 (高级班是为了用于宣传 )
教务方面
要有几个有亲和力头脑聪明的老师做教务
学籍的管控 要有一个学籍软件系统 以便查阅学生的资料。
管理学生的出勤人数， 对不来的同学及时的跟踪和家长联系。
对于学生的学习状况要熟悉， 对于落后的同学安排插班补课， 防止退费。
对学生的生日和家庭情况要了解 在生日的时候 发个短信祝福一下
退费
如果教务和教研， 按照以上情况做好了， 会减少退费现象的发生 。
退费一旦发生的处理方法
第一 要有一个先前对学生的承诺， 比如开课一周内有不满意可以退费 ，一周后不予退费 。
第二 或者在报名的时候， 直接告诉学生不予退费， 或者非校方原因不予退费。
第三 如果学生一定要退费 那么不要迅速的退， 一定要写明退费原因逐级的签字， 然后办理退费 。
第四 最重要的是 ，教研和教务工作的到位 。 一个前三名的学生是不会退费的。
第五 如果学生是由于要到外地办事暂时不能来上课 ，那么可以保留学籍 。
第六 对于保留学籍的学生一定要注意， 保留学籍是退费的前兆。
开课方面
班级的开课要注意叠加
在培训学校 学生不是一下子都来的， 要慢慢的等学生， 等学生的人数达到开课数量以后才能开课。 不然就会面临赔钱的危险。
所谓叠加的课程就是有可以重复讲的课程， 比如说外语的发音， 可以讲2遍 。 这种课程没有连续性， 一个字符一个发音， 第一遍可以作为招生期也就是叠加内容。第一遍的速度要慢有利于招生。
影子班
如果一个日语班级， 要求是20个人才能正常运行和盈利 。那么13个人就是没有达到班级规模 ，那么就要加一个小班进行补课。 这个小班就是影子班 。
影子班的速度要快 老班的速度要放慢 这样才能顺利的合班。
经营学校的注意点
第一 教学， 招生， 教研 ，宣传是一体的。
第二 对于开办学校 ，不是成本和收入快速的转变成利润。 要通过一个教学的过程， 这个过程里会出现保留学籍和退费 。
第三 对于老师要选定有素质的老师， 起码本科以上， 代表一个学校的形象。
第四 教育是一种沉淀， 要让学生学到东西。 达到口碑宣传。
第五 人员管理要稳定， 学校的老师不要有流动性 。
第六 要不断的了解现在的学生学习心理和家长的心理， 才能把握整个培训市常成功与失败，不在于天赋，更不在于勤奋，而在于个人发展的过程中你能否尽早得到高人的指点，占有精准的、不为人知的招生方法，招生方案，招生秘诀，招生技巧，招生策划，就立即购买培训学校辅导机构招生管理教学、辅导中心。
培训方案 篇4
一、目的：全面提高xx市志愿者管理骨干綜合能力，使民间组织健康顺利成长；
二、时间：首期9月23日上午9：00--11：00（每季度进行一期，一年4期）；
三、参加人员：xx市志愿者骨干、优秀义工代表、民间组织负责人；
四、费用：免费；
五、地点：xx市农业学校（xx市理工学校）
六、主讲：xx（广东省五星级义工）
七、课程：
1、主动和被动的观念，要别人做什么还是我要做什么？
2、义工和公益、慈善的定义；
3、活动如何组织策划开展；
4、活动经费任何募集和管理；
5、活动如何管理分工；
6、义工组织如何建立管理层和分工；
7、义工组织如何和商家、其他公益组织合作；
8、如何宣传好义工活动；
9、如何运作义工团队；
10、怎样做好义工；
培训方案 篇5
一、培训内容
志愿者培训工作包括2个内容：通用培训，专业培训。
1、通用培训。主要使志愿者具备志愿服务必需的知识技能，具备较强的服务意识、服务精神和服务能力。
2、专业培训。重点对象是专业志愿者，根据服务岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。
（一）社区志愿者培训内容：
（1）志愿服务理念培训
（2）志愿服务礼仪培训
（3）应急救援、志愿者自护、医疗常识培训
（4）志愿服务心理培训、团队意识培训
（5）文化知识培训
（6）志愿者体能培训
二、培训时间
20xx年1月21日至1月22日完成培训计划
三、培训方式
1、 集中培训。以省志愿者工作部编写的教材为基础，开展学习培训活动。邀请有关专家学者、优秀志愿者典型作专场报告、讲座，通过视频教学的形式，诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。
2、 实践培训。通过开展各种公益实践活动、组织实战演练等方式，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围。
四、相关要求
1、 志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，社区要高度重视，精心组织，按照我社区志愿者培训方案，创新培训形式，自行组织实施好相关培训内容。
2、 参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动，认真做好笔记，不迟到，不早退，不旷课，如遇特殊情况需事先请假。
凯里市梁子巷社区服务中心
二〇一四年一月十日
培训方案 篇6
一指导思想
以科学发展观为指导，以提高能源利用效率、减少污染物排放为核心，以转变经济增长方式、调整经济结构和加快技术进步为根本，以法治为保障，以提高终端用能效益为重点，健全法规、完善政策、深化改革、创新机制、加强管理，加快构建资源节约型和环境友好型的生产方式和消费模式，形成企业和社会自觉节能机制，以能源的有效利用促进经济社会可持续发展，建设资源节约型和环境友好型社会。以调整结构、推进技术进步、发展循环经济为根本；提高意识，强化管理，突出重点，着力抓好重点领域、重点行业和重点企业的节能减排、清洁生产工作。为实现科学发展、推进全面建设小康社会进程作出新贡献。
二培训目的：
为了贯彻落实《节能减排综合性工作方案》、《中华人民共和国清洁生产促进法》的精神，推进节能减排、清洁生产工作,解决能源问题和环境容量问题,进一步增强企业竞争力,实现经济增长方式的转变,推动经济社会实现科学发展、和谐发展、率先发展!
我国经济快速增长，各项建设取得巨大成就，但也付出了巨大的资源和环境代价，经济发展与资源环境的矛盾日趋尖锐，群众对环境污染问题反应强烈。这种状况与经济结构不合理、增长方式粗放直接相关。不加快调整经济结构、转变增长方式，资源支撑不住，环境容纳不下，社会承受不起，经济发展难以为继。只有坚持节约发展、清洁发展、安全发展，才能实现经济又好又快发展。同时，温室气体排放引起全球气候变暖，备受国际社会广泛关注。进一步加强节能减排工作，也是应对全球气候变化的迫切需要。发展低碳经济，推动节能减排是建设生态文明最有力的突破口，是实现可持续发展的必然选择。通过学习节能，清洁生产的理念、在控制主要污染排放采取的手段及技术创新、以及在污染治理、节能降耗方面采取的法律手段，实现经济、社会和环境效益的统一，从而实现经济的可持续发展。
三、培训原则
（一）从理论学习到实例分析的原则
通过对节能知识、清洁生产、低碳生活与相关法律法规的学习，既讲授专业知识和一般原理，提高受训者的理论水平和认识能力，又解决一些企业在经营管理中存在的实际问题，以提高企业的整体效益和管理水平。
（二）基于优秀管理人员必备素质和能力分析的原则
通过对管理人员这一特定岗位的胜任素质分析，确定培训对象的岗位能力需求，有针对性的进行培训。通过对管理人员共有的胜任能力进行分析，结合其岗位职责的共同特点，确定其能力结构，设计有针对性的培训课程，提升管理人员的综合能力。
（三）基于多种培训形式交互使用的原则
体验下的感悟，震撼下的理念，只有个体亲身体验过的东西才最容易被记住和掌握，因此亲身体验是学习培训的重要原则之一。此次培训注重实务能力的提升，采用实例分析、师生互动、学习交流和个人展示等多种培训形式，实例分析为学员提供参照的对象和标准，教师与学员的双向互动使学员获得切身感受，从而保障学员的培训效果。
四、培训课程设计
课程设计
课程名称
课程内容
学时节能减排
1.节能减排工作的主要任务
2.污染程度调查、达标评价与节能减排控制
3.工业污染节能减排措施与废物资源化
4.环境保护措施与清洁生产制度构建
5.排污治理与收费及污染排放达标监管
6.工业企业污染控制技术要点与难点解析
7.污染与环境监测及监管、内部控制制度
8.环境污染机械设备应用与维护
学时低碳生活
1.低碳经济的概念与方法学探析
2.气候变化与低碳经济
3.中国的“无悔技术改进”减排目标
4.技术改进、国际接轨
学时清洁生产
1.清洁生产的产生背景
2.清洁生产的概念与推进实践
3.清洁生产的理论基础
4.生产过程的清洁生产
5.产品的清洁生产
6.生态产业系统
7.清洁生产的政策法律与工具
8.从清洁生产到循环经济
培训方案 篇7
微笑服务贯穿于整个服务过程之中，是检验服务质量好坏的重要标准。我们必须积极推广微笑服务，把微笑变成是面对任何客户不变的习惯，在接待客户的过程中用发自内心的微笑真诚为客户服务，给客户留下美好的记忆，提升企业外在形象，为企业创造更多利润。
目前公司内部员工普遍缺乏微笑服务意识，鉴于微笑服务对企业经营的重要意义，公司培训中心特组织微笑服务培训。
一、培训目的：增强公司员工的服务意识，积极推广普及微笑服务，提升公司整体形象，使酒店在激烈的市场竞争中稳步前进。
二、培训目标
（1）树立优质服务意识，积极推广微笑服务；
（2）掌握微笑服务的技巧、方法，提供超值服务；
（3）提高服务质量，获取更多的客户资源，为公司创造更多利润。
（4）实施微笑管理，营造轻松、融洽的工作氛围，提高工作效率。
三、培训对象
第一阶段：各部门经理；
第二阶段：全体公司员工。
四、各部门经理培训
培训目标：各部门经理起模范带头作用，倡导微笑服务，引导员工开展“微笑服务”，提高整体服务质量；对员工实行“微笑管理”，营造轻松融洽的工作气氛，提高管理效率。
培训内容：
（一）员工形象与企业形象的重要关联性；
（二）什么是微笑？微笑服务的内涵、要求；微笑服务对企业的重要意义（案例：希尔顿微笑服务）。
（三）如何训练微笑
（1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
（2）自然微笑法：试着对镜子说“E—”；轻轻浅笑减弱“E—”的程度；重复练习前两个动作。
（3）微笑的三结合：与眼睛的结合；与语言的结合；与身体的结合。
练习“眼神笑”。
（4）恰到好处的微笑的标准：表现谦恭，表现友好，表现真诚，表现适时，切忌表达过度。
（四）如何做好微笑服务？
A、首先解决对客户的感情的问题，只有有了真切的感情，才能用发自内心的微笑真诚为客户服务。
B、尊重每一个客户，一视同仁的服务态度，切忌差别待遇的行为。
C、调节自己的情绪，不要把不良的情绪带到工作中来。
D、提供超越客户期待的服务：
▲ 亲切以及热诚：给客户需要的；记住客户的姓名。
▲ 乐于助人：人有三急；多做不吃亏。
▲ 贴心的小事。
▲ 关心客户的生意，帮助客户的业务。
（五）维持微笑服务的秘诀：
（1）经常进行快乐的回忆，努力将自己的心情维持在最愉快状态；
（2）在工作的前一天，尽量保证充足的睡眠时间；
（3）受公司领导“笑容满面”的影响；
（4）公司领导要时刻提醒自己“我的笑容对公司员工是否能够以愉快心情开展工作起决定作用”，以此来督促自己总是“笑容满面”。
（5）长时间的作业感到疲劳时，尤其应该提醒自己不要忘记微笑服务，可以抽空去洗手间用冷水洗脸，放松放松。
（6）即使是在非常繁忙混杂时期，也要尽量使自己放松，只有这样才能使自己微笑看起来轻松自在。
（六）管理人员如何推广微笑服务？
（1） 以身作则，树立榜样；
（2） 严格按照规章制度，督促员工进行微笑服务。
（3） 提高员工对公司的忠诚度，使其热爱自己的团队，热爱公司，与公司荣辱与共。
（4） 把微笑服务作为企业文化建设的一部分，必须长期抓、不松懈。
（七）推行微笑管理，让员工轻松工作。
（1） 什么是微笑管理？（微笑管理＝用微笑实施管理≠用微笑代替管理）
（2） 微笑管理的作用：有助于建成所向无敌的高效团队，是一种能给企业直接带来经济效益的高效管理。
（3） 微笑管理不仅是用微笑实施管理，而且还要对微笑本身进行管理：A、把微笑管理作为一种不可逾越的企业基本管理规范，拟成管理制度，慎重颁布实施；
B、设置监督检查机构，对每个管理人员的管理行为进行检查。
（5）实施微笑管理的必要性：从管理者角度看；从员工角度看。
例举成功的微笑管理案例：美国企业家吉姆·丹尼尔。
（6）如何在企业内部实施微笑管理
A、管理者要做到言情一致；
B、以关心、帮助人的态度处理工作中的矛盾；
C、当员工出现工作失误时，切忌当众严词批评与指责；
D、管理者经常把微笑挂在脸上
E、让微笑传遍企业。
五、全体员工培训
培训目标：开展微笑服务，提供优质服务；营造轻松融洽的工作气氛，从而达到提高企业效益的目的。
培训内容：
（一）员工形象与企业形象的重要关联性；
（二）什么是微笑？微笑服务的内涵、要求；微笑服务对企业的重要意义（案例：希尔顿微笑服务）。
（三）如何训练微笑
（1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
（2）自然微笑法：试着对镜子说“E—”；轻轻浅笑减弱“E—”的程度；重复练习前两个动作。
（3）微笑的三结合：与眼睛的结合；与语言的结合；与身体的结合。
练习“眼神笑”。
（4）恰到好处的`微笑的标准：表现谦恭，表现友好，表现真诚，表现适时，切忌表达过度。
（四）如何做好微笑服务？
A、首先解决对客户的感情的问题，只有有了真切的感情，才能用发自内心的微笑真诚为客户服务。
B、尊重每一个客户，一视同仁的服务态度，切忌差别待遇的行为。
C、调节自己的情绪，不要把不良的情绪带到工作中来。
D、提供超越客户期待的服务：
▲ 亲切以及热诚：给客户需要的；记住客户的姓名。
▲ 乐于助人：人有三急；多做不吃亏。
▲ 贴心的小事。
▲ 关心客户的生意，帮助客户的业务。
（五）维持微笑服务的秘诀：
（1）经常进行快乐的回忆，努力将自己的心情维持在最愉快状态；
（2）在工作的前一天，尽量保证充足的睡眠时间；
（3）受公司领导“笑容满面”的影响；
（4）公司领导要时刻提醒自己“我的笑容对公司员工是否能够以愉快心情开展工作起决定作用”，以此来督促自己总是“笑容满面”。
（5）长时间的作业感到疲劳时，尤其应该提醒自己不要忘记微笑服务，可以抽空去洗手间用冷水洗脸，放松放松。
（6）即使是在非常繁忙混杂时期，也要尽量使自己放松，只有这样才能使自己微笑看起来轻松自在。
（六）推行微笑管理，让员工轻松工作。
(1) 什么是微笑管理？
(2) 微笑管理的作用：有助于建成所向无敌的高效团队，是一种能给企业直接带来经济效益的高效管理。
六、微笑服务的成果转化阶段
（一）微笑服务推广与氛围营造
实施时间：20xx年11月中旬
实施地点：公司总部
目的：达到宣传公司形象，服务客户，提醒员工的目的，真正让微笑融入企业文化之中，而非流于口号与形式。
责任部门：管理中心、培训中心
具体措施：
①在公司各洗手间的镜子上，贴 “今天你微笑了吗”的文字，提醒员工时刻注意自己的笑容。
②在公司粘贴可爱的微笑标记，营造微笑环境。
③定做个性的微笑纸杯、信签纸、信封等。
（二）微笑服务成果转化促进活动
方案一：部门培训
培训时间：各部门早会、夕会时间
培训对象：销售部
培训目的：推广普及微笑服务，强化微笑服务意识，提高客户满意度。
负责人：各部门经理
实施办法：
① 早会集中时，员工必须互相问好，微笑着说“早上好”，进入愉快的心境。
② 各部门经理带领员工喊口号“今天你微笑了吗？”。
③ 各部门经理重申微笑服务对企业经营的重要性，强调微笑的技巧与标准，员工根据要求进行微笑。
④ 夕会时各部门经理对当天微笑服务进行总结，表扬服务突出的员工，批评表现不佳的员工，并督促其在第二天改进。
方案二：“微笑之星”评比
活动目的：推广微笑服务，用发自内心的微笑真诚为客户服务。
活动时间：从20xx年12月1日开始，每个月评选一次。
参与对象：销售部
评选规则：
① 在日常工作中和颜悦色、仪表整洁者；
② 具有积极的生活态度，微笑面对生活，微笑面对工作；
③ 待客服务及对待内部同仁诚恳正直、态度友善、乐于助人；
④ 所在岗位业务娴熟、敬业乐业、待人以礼者；
⑤ 具有良好的顾客关系，能够为顾客提供受欢迎的服务；
⑥ 时刻保持良好的服务意愿，并有较为突出业绩者；
⑦ 多次受到宾客口头、书面表扬或本公司通报褒奖；
⑧ 具有优秀的个人公关能力，能够积极维护和宣传公司形象；
培训方案 篇8
今年我校新配置了6套班班通设备，为了提高现代远程教育资源应用和电脑多媒体教室的管理，加强教师的学习和学校校本培训，充分利用教育网络资源和多媒体教学的研究及推广，最大限度地发挥现代教学设备的巨大作用, 使绝大部分学科教师能够利用“班班通”设备和资源开展课堂教学。经学校研究决定组织全校中青年教师开展“班班通”工程的相关业务培训。结合县电教馆的相关要求及学校实际情况，制定了《刘祠小学学校“班班通”培训方案》。
一、目标和任务
㈠通过培训使接受培训的技术管理人员掌握
1、班班通”设备基本使用；
2、“班班通”设备管理与维护；
3、校园局域网建设与管理；
4、校园网络安全。
㈡、通过培训使接受培训的学科教师掌握
1、“班班通”设备基本使用；
2、“班班通”教学资源获取；
3、信息化教学设计基础；
4、“班班通”教学应用。
二、培训内容和目标
1、“班班通”设备使用的培训，重点是畅言教学系统备课平台、教学平台和电子白板以及投影机的使用，要强调教师正确进行开关机操作，确保电子白板、投影仪等能充分散热，以延长其使用寿命。
2、“班班通”设备管理与维护的培训，重点是“班班通”设备硬件管理和常见问题的维护，确保班班通设备的正常运转。
3、“班班通”教学资源获取的培训，重点是培训老师如何获取“班班通”教学资源以及利用局域网访问远程教育接收资源和学校教学资源库。
4、信息化教学设计基础的培训，重点是培训老师了解信息化教学设计的时代背景、信息化教学设计的定义、信息化教学设计的模块等。进一步推进我校课程与信息技术整合的深入发展。
5、“班班通”教学应用的培训，重点是培训老师结合学科特点如何利用畅言教学系统备课平台、教学平台和电子白板进行进行备课和教学，真正做到合理、高效地地使用现代教育技术手段。尽早使我校的现代教育技术应用成为我校的一道亮丽风景线，从而给我们的教育教学注入新鲜的活力。
三、培训对象：
刘祠学校教师。
四、具体安排表
“班班”校内培训计划表
二〇**年九月十六日
培训方案 篇9
一、指导思想：
为贯彻落实省教育厅等四部门《关于转发教育部办公厅等四部门切实减轻中小学生课外负担开展校外培训机构专项治理行动的通知》（苏教社教﹝20xx﹞1号）及市、区教育局等五部门下发的《关于联合开展校外培训机构专项治理行动的通知》精神，预防并切实解决学生课外负担重、民办教育培训类机构（以下简称校外培训机构）存在的突出问题。
二、排查重点
1. 校外培训机构开展学科类培训出现的“超纲教学”“提前教学”“强化应试”等不良行为。
2. 校外培训机构组织学生等级考试及竞赛，并将培训结果与学校招生入学挂钩的行为。
3. 中小学教师到校外培训机构任职，并诱导或逼迫学生参加校外培训机构培训等行为。
三、职责分工
实验初中专项治理工作领导小组成员名单：
组长：杨国斌
副组长：张健、吴新华、杨建华、刘小平、王修明、姚爱萍范国文 严秋明
成员：唐宝泉、刘胜、刘德俊、张筱山、夏雪峰、李卉、郭飞、吴莉莉、李明、各级部主任
职责分工如下：
政教处：负责组织我校全体学生参与校外培训机构情况调查。指导填写《中小学生参加校外培训调查表（学生用表）》（附件1）和《中小学生参加校外培训情况汇总表（学校用表）》（附件2）。
教导处、工会：负责我校教师到校外培训机构任职或介绍学生去校外培训机构参培情况等情况的调查。配合校长室对调查中出现的在职教师违规问题进行教育和处理。
党支部：负责对我校在职教师到校外培训机构任职、有偿向校外培训机构提供生源、将学校招生考试相关情况透露到校外培训机构等违规问题进行教育和处理。
四、时间安排
第一阶段：工作布置阶段（20xx年4月18日—4月23日）。各处室、级部要将切实减轻中小学生课外负担，开展校外培训机构专项治理作为重要工作来抓，全部布置到位。
第二阶段：排查摸底阶段（20xx年4月24日—5月12日）。序时推进，整体推进中小学生参加校外培训机构排查摸底情况、校外培训机构分类筛查情况和教师与校外培训机构联系情况，及时上报统计表。
第三阶段：梳理分类阶段（20xx年6月1日—6月10日）。校内校外联动，进行全面梳理工作——全面梳理我校教师与校外培训机构存在的联系。
第四阶段：集中整治阶段（20xx年6月11日—11月20日）。根据教育局相关要求对我校教师与校外培训机构存在的联系进行专项治理。
五、有关要求
1. 各处室、级部要认真对照学习教育部等四部委及省教育厅等四部门下发的关于校外培训机构专项治理的《通知》精神，进一步明确校外培训机构专项治理行动的重要性，切实增强治理工作的责任意识。
2. 成立专项治理工作组，落实责任人，全力配合局机关开展专项治理行动。校内排查务必要按年级逐人排查，摸清楚学生参加校外培训机构情况，确保排查摸底的全面性、准确性和专项治理工作的实效性。